Planos e créditos

O Tayon cobra pelo trabalho realizado, não por usuário. Esse trabalho é medido em créditos.

Seu plano define quantos créditos você recebe por mês e quais recursos você alcança. Se acabarem antes do fim do mês, você compra um pacote de créditos — não precisa trocar de plano.

#Onde ver seu saldo

O painel de créditos fica no pé do menu lateral o tempo todo: seu saldo, a data da próxima renovação e um botão Consumo.

Consumo abre uma visão geral dos seus créditos disponíveis, de como eles foram usados ao longo do tempo e um botão Comprar Créditos Extra. Para o registro linha por linha — cada cobrança, quando e com o quê — abra Extrato de Créditos Transacionais no menu da sua conta.

#O que consome créditos

Tudo em que o Tayon faz trabalho por você:

Navegar pelo aplicativo, editar e salvar não custam nada. Você só é cobrado quando algo é produzido ou enviado.

#Planos

Histórico de Pagamentos, no menu da sua conta, mostra seu plano atual, o que ele inclui e todas as faturas.

Mudar para um plano maior aumenta seus créditos mensais e libera os recursos que aquele plano inclui. Alguns recursos — Voice AI e as ferramentas de agência, por exemplo — só ficam disponíveis nos planos que os incluem; nos outros planos, as telas deles mostram para qual plano você precisaria mudar.

#Mudar de plano ou começar um

A página de pagamento aparece no idioma da sua conta — inglês, português ou espanhol, conforme definido no seu perfil —, seja qual for o idioma do seu navegador.

Planos com preço em reais (R$) podem ser pagos com cartão ou com Pix, seja qual for o país em que sua conta foi registrada. Com o Pix, você autoriza o Pix Automático uma vez no aplicativo do seu banco, e cada renovação passa a ser debitada automaticamente. Uma renovação por Pix pode levar alguns dias para ser compensada; sua conta continua disponível enquanto isso.

#Pacotes de créditos

Um pacote é uma recarga avulsa. Ele não muda seu plano nem sua data de renovação; apenas soma ao seu saldo.

Créditos de pacote não expiram no fim do mês, como acontece com a franquia mensal.

#Quando o saldo está baixo

O Tayon avisa antes de você ficar sem, e avisa de novo quando você está quase lá.

Se o saldo chegar a zero, o trabalho que custa créditos para — novas gerações falham, mensagens ficam na fila em vez de sair. Conversas já em andamento em um formulário conversacional no ar podem terminar, então um visitante nunca é cortado no meio. Tudo volta assim que você recarrega ou seu plano renova.

#Se um pagamento falhar

Quando uma renovação é recusada, uma faixa vermelha aparece no topo do aplicativo com o botão Regularizar meu pagamento, e a cobrança recusada fica marcada em Histórico de Pagamentos. Você mantém seu plano e seu preço — só precisa dar à assinatura uma forma de pagar. Veja Regularizar um pagamento que falhou.