Escolha o endereço que envia suas mensagens

Antes de o Tayon mandar um email para um lead ou rodar uma campanha, ele precisa de um endereço para enviar e de permissão para usar. É isso que esta tela configura.

Abra a tela pelo menu da sua conta: clique no seu nome na barra superior e depois em Conta de email. A tela tem o título Conectar E-mail. Se você for escolher um remetente ao agendar uma campanha e o campo disser que nenhum remetente confirmado foi encontrado, é também para cá que aquele link leva.

Menu da conta›Conta de email

#A versão curta: use uma caixa hospedada aqui

A tela começa com um cartão intitulado Recomendado: use um email hospedado na Tayon, e vale seguir a recomendação:

Provedores externos (Gmail, Outlook…) estão encerrando o acesso de aplicativos via IMAP. O caminho confiável é uma caixa hospedada aqui — por exemplo em um subdomínio como crm.seudominio.com.br — que conecta automaticamente.

Uma caixa hospedada preenche os servidores e as portas para você. Você só digita a senha.

Se você ainda não tem uma caixa, Criar uma conta de email Tayon leva você a Contas de E-mail para criar uma.

Enquanto testa a conexão, você vê Tentando conectar aos servidores de e-mail. No fim, Status mostra se deu certo.

#Conectando uma caixa de outro lugar

Para uma caixa hospedada em outro serviço, preencha você mesmo os Dados gerais: Email, Senha, Servidor de entrada (IMAP) e Servidor de saída (SMTP). Avançado abre o restante:

• Porta IMAP e Porta SMTP
• Usuário SMTP e Senha SMTP, se o servidor de saída pedir credenciais diferentes das de entrada

Deixe Usuário SMTP e Senha SMTP em branco quando forem iguais ao endereço e à senha da caixa — o Tayon reaproveita esses.

#Conferindo depois

Volte a esta tela quando quiser para ver o Status. Uma conexão que caiu mostra Email desconectado — digite a senha de novo e escolha Salvar & Conectar.

Em uma caixa hospedada na Tayon, trocar a senha com Alterar Senha na tela Contas de E-mail atualiza esta conexão para você. Trocar em qualquer outro lugar — no webmail ou em outro provedor — quebra a conexão, porque o Tayon continua usando a antiga. Digite a nova senha aqui.

#Quando dá errado

As campanhas continuam dizendo que não há remetente confirmado. A conexão não terminou. Abra esta tela e confira o Status em vez de supor que salvou.

Conecta e desconecta sozinho. Quase sempre é uma troca de senha em outro lugar, ou um provedor cortando o acesso IMAP.

O email sai mas cai no spam. Isso não é problema de conexão. Uma caixa hospedada precisa dos registros SPF, DKIM e DMARC no lugar — veja Configure email no seu próprio domínio.