Criar um formulário conversacional com IA

Um formulário conversacional faz uma pergunta por vez, ramifica conforme as respostas e transforma o visitante em um lead. Criar um com IA entrega tudo — cada pergunta, cada ramificação, as notificações e o encerramento — publicado e pronto para compartilhar.

#Comece

Escolher um cartão não entrega a você uma cópia do fluxo de outra pessoa. Ele diz ao construtor o que você está tentando alcançar, então o chat faz menos perguntas e perguntas melhores, e o fluxo gerado continua sendo escrito para você.

Começando de um cartão ou do nada, a mensagem de boas-vindas pede três coisas, e são justamente as três que vale a pena responder com cuidado:

• Para que serve — capturar leads, qualificar prospects, coletar avaliações, direcionar visitantes para o lugar certo.
• O que você quer perguntar — as perguntas em si, na ordem que você quiser.
• O que deve acontecer no final — um agradecimento, um redirecionamento, uma passagem para o WhatsApp, um email para você.

Mencione qualquer alerta que você queira. “Me mande um email sempre que alguém concluir” vira uma etapa de notificação de verdade.

#Gere o formulário

Quando o painel mostrar Pronto para construir seu fluxo, escolha Gerar Fluxo.

O cartão de progresso passa por três estágios: Desenhando seu fluxo…, Verificando cada caminho…, Publicando seu fluxo…. Leva cerca de um minuto.

O estágio do meio é o que mais importa. Antes de qualquer publicação, todos os caminhos do fluxo são verificados e corrigidos:

• Toda ramificação chega a um encerramento real — nenhuma pergunta deixa o visitante no vazio.
• Os dois lados de cada “ou isso ou aquilo” são construídos, e as condições batem com as opções de resposta que elas testam.
• Toda pergunta digitada tem uma regra de validação e uma mensagem de erro no próprio idioma do fluxo. Perguntas de telefone e email sempre usam a verificação embutida, nunca um padrão fixo — veja abaixo.
• Em algum ponto de todo caminho que coletou nome, email ou telefone, o lead é de fato salvo.
• Um redirecionamento nunca dispara logo após uma pergunta de preenchimento — o visitante passa antes por uma etapa de clique para continuar, para ver que as respostas dele foram registradas.

Se um fluxo não puder passar nessas verificações, a criação para e você não é cobrado.

#Qual pode ser o tamanho de um formulário

Um formulário pode ter até 120 etapas, com ramificações aninhadas em até 12 níveis de profundidade. Há espaço para uma inscrição longa com vários caminhos.

Se mesmo assim ele sair maior, o formulário não é publicado e nada é cobrado. Em vez disso, o chat pergunta o que cortar: Seu formulário ficou com 134 etapas e o limite é 120, então não o publiquei. Diga o que simplificar… Responda no chat — junte caminhos parecidos, tire perguntas opcionais, faça as perguntas comuns uma vez só para todos os caminhos — ou responda simplifique para mim e o construtor corta o que é menos essencial, mantendo as perguntas que decidem cada caminho. Sua resposta reconstrói o formulário na hora. O mesmo acontece dentro de um conjunto criado junto ou de um funil.

#Perguntas de telefone e email

Essas perguntas sempre usam a verificação embutida. O campo de telefone formata e confere o número conforme a bandeira de país que o visitante escolher, então um padrão fixo como +55 (99) 99999-9999 só rejeitaria números válidos.

A bandeira com que uma pergunta de telefone abre segue o idioma do formulário: português abre no Brasil; espanhol abre no país da sua conta se for de língua espanhola, senão na Espanha; qualquer outro idioma usa o país da sua conta. O visitante pode escolher outra bandeira, e você pode mudar o País Padrão no Flow Designer.

#Depois de criado

O painel vira uma pré-visualização ao vivo da página real, com uma barra de ferramentas sobre ela.

O chat trava assim que o fluxo entra no ar — ele mostra Seu fluxo está publicado. Isso é proposital. O ajuste fino acontece no Flow Designer, onde você pode reordenar, reescrever e reramificar uma única etapa sem mexer no resto.

As respostas que as pessoas enviam ficam listadas junto ao fluxo em Formulários Conversacionais, e os leads em si vão para o seu CRM.

#Regenerar

Regenerar Fluxo reabre a conversa para você acrescentar o que faltava e depois reconstrói o fluxo inteiro.

#Onde o formulário fica

Um formulário conversacional entra no ar no momento em que é gerado — não existe etapa de publicação separada — e ganha o endereço ali, de uma vez e para sempre. Se a sua conta já tem um endereço de conta, o formulário é servido nele.

Regerar reconstrói o formulário no lugar e mantém esse endereço, então um link que você já compartilhou continua funcionando.

Depois que um fluxo é gerado, o chat também oferece um botão para conectar um domínio ou subdomínio, para que a página fique em um endereço seu. O seu domínio tem prioridade, e os dois endereços continuam no ar.

#Se a criação falhar

• Seu formulário ficou com … etapas e o limite é 120 — responda à pergunta no chat, como descrito em Qual pode ser o tamanho de um formulário.
• Não consegui produzir um fluxo que passe em todas as verificações de qualidade significa que as ramificações que você descreveu não puderam ser tornadas seguras. Descreva as ramificações de forma mais simples — uma decisão por vez — e gere de novo.
• Qualquer outra coisa é uma falha temporária. Nada foi cobrado e nada do que você escreveu se perdeu; ajuste o chat e aperte Gerar Fluxo de novo.