Planes y créditos
Qué son los créditos, qué los gasta, cómo leer tu consumo y en qué se diferencian los planes de los paquetes de créditos.
Tayon cobra por trabajo hecho, no por usuarios. Ese trabajo se mide en créditos.
Tu plan decide cuántos créditos recibes cada mes y a qué funciones puedes llegar. Si se te acaban antes de que termine el mes, compras un paquete de créditos: no tienes que cambiar de plan.
#Dónde ver tu saldo
El panel de créditos está siempre al pie de la barra lateral: tu saldo, la fecha en que se renueva y un botón Consumo.
Consumo abre un resumen de tus créditos disponibles, de cómo se han usado a lo largo del tiempo, y un botón Comprar Créditos Extra. Para el registro línea por línea —cada cobro, cuándo y en qué— abre Estado de Créditos Transaccionales en el menú de tu cuenta.
#Qué gasta créditos
Todo aquello donde Tayon trabaja por ti:
| Actividad | Se cobra |
|---|---|
| Alguien completa un formulario conversacional | Por sesión |
| Un sitio web publicado sigue en línea | Por día, por sitio |
| Un número de WhatsApp conectado sigue conectado | Por hora |
| La IA escribe o genera algo | Por generación, según el tamaño |
| Enviar correo electrónico, SMS o WhatsApp | Por mensaje |
| Una llamada de voz con IA | Por llamada, según la duración |
Navegar la aplicación, editar y guardar no cuestan nada. Solo se te cobra cuando algo se produce o se envía.
#Planes
Historial de Pagos, en el menú de tu cuenta, muestra tu plan actual, qué incluye y todas tus facturas.
Pasar a un plan más grande sube tus créditos mensuales y desbloquea las funciones que ese plan incluye. Algunas funciones —Voice AI y las herramientas de agencia, por ejemplo— solo están disponibles en los planes que las incluyen; en los demás planes, sus pantallas muestran a qué plan tendrías que pasar.
#Cambiar o empezar un plan
- Elige Mejore su Plan en la barra superior o en el menú de tu cuenta.
- Elige un plan.
- Paga en la página de pago segura que se abre.
La página de pago se muestra en el idioma de tu cuenta —español, inglés o portugués, según lo que tengas en tu perfil—, sin importar el idioma que use tu navegador.
Los planes con precio en reales (R$) se pueden pagar con tarjeta o con Pix, sea cual sea el país en que se registró tu cuenta. Con Pix autorizas Pix Automático una sola vez en la app de tu banco, y cada renovación se debita automáticamente desde entonces. Una renovación por Pix puede tardar unos días en confirmarse; mientras tanto, tu cuenta sigue disponible.
#Paquetes de créditos
Un paquete es una recarga puntual. No cambia tu plan ni tu fecha de renovación; solo se suma a tu saldo.
- Elige tu saldo en el panel de créditos al pie de la barra lateral, o Comprar Créditos Extra en la pantalla Consumo.
- Elige un paquete.
- Paga. Los créditos llegan en cuanto se confirma el pago.
Los créditos de paquete no vencen al final del mes como sí lo hace la asignación mensual.
#Cuando el saldo se acaba
Tayon te avisa antes de que te quedes sin créditos, y vuelve a avisarte cuando ya estás cerca.
Si tu saldo llega a cero, el trabajo que cuesta créditos se detiene: las generaciones nuevas fallan y los mensajes quedan en cola en vez de enviarse. Las conversaciones que ya están en curso en un formulario conversacional publicado pueden terminar, así que un visitante nunca queda cortado a mitad de camino. Todo se reanuda en cuanto recargas o tu plan se renueva.
#Si un pago falla
Cuando se rechaza una renovación, aparece un aviso rojo en la parte superior de la aplicación con un botón Regularizar mi pago, y el cobro rechazado queda marcado en Historial de Pagos. Conservas tu plan y tu precio: solo tienes que darle a la suscripción una forma de pago. Consulta Regulariza un pago fallido.
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